Dienstag, 19. Februar 2013
Zur Bedeutung der Public Relations
maneo, 18:22h
Public Relations (kurz: PR) ist nur unzureichend mit dem Begriff der Öffentlichkeitsarbeit zu erklären. Sie ist vielmehr der Transport oder die Beeinflussung von Informationen aus einer gewissen Absicht heraus. Obwohl sich dieses vorrangig im öffentlichen Raum abspielt, liegt der Fokus bei PR auf der Intention des Subjekts, zumeist eine Art Auftraggeber. Die Art der Medien spielt bei der Betrachtung von PR eine untergeordnete Rolle, ist jedoch auf die jeweilige Information beziehungsweise Zielgruppe abzustimmen. Im Allgemeinen lässt sich so jede öffentliche Kommunikation unter dem Mantel der Public Relations zusammenfassen und sollte auch so betrachtet werden. Unter öffentlicher Kommunikation dürfen aber nicht nur Aussagen in traditionellen Medien verstanden werden. Interne Firmenkommunikation kann gleichermaßen Raum für PR bieten wie auch Social Networks.
Man kann Kommunikation daher vor allem in erfolgreiche und nicht erfolgreiche PR unterteilen. Erfolgreiche Public Relations unterliegen einer bestimmten Strategie, der eine eingehende Analyse der Situation zu Grunde gelegt ist. Anhaltspunkte für die Ausrichtung der PR sollten die Intention, die Zielgruppe, die Information, sowie etwaige konkurrierende Aussagen oder Sachverhalte sein. Mit der Intention geht in der Regel ein Auftraggeber einher. PR muss hier vor allem die speziellen Bedürfnisse und Ziele, das Umfeld, sowie gegebenenfalls die Historie des Mandanten berücksichtigen. Im zweiten Schritt muss die Zielgruppe klar definiert und anschließend analysiert werden. Hier gilt, je deutlicher diese Gruppe eingeschränkt werden kann, desto besser kann die Strategie Ziel führend ausgerichtet werden. Drittens ist die Information natürlich der wesentliche Bestandteil von Public Relations. Woraus besteht die Information und wie lässt sich die vorher benannte Intention damit koppeln. Auch vorhandene im ungünstigsten Fall widersprechende Aussagen müssen in die Überlegungen einbezogen werden. Schlussendlich muss in Abhängigkeit der vorher erhaltenen Fakten festgelegt werden, mit welcher Art Medien die gewünschten Ziele am besten erreicht werden können. Art und Umfang der PR resultieren zumeist aus den gesammelten Daten. Soll etwas eine Marke neu etabliert werden, ist dieses ein komplexerer Aufwand als einem bestehenden Produkt eine neue Eigenschaft hinzuzufügen. Auch Überzeugungen zu bestimmten Sachverhalten zu den eigenen Gunsten zu ändern gestaltet sich kompliziert, denn hier muss quasi alte PR durch neue ersetzt werden. Ein schwieriger Vorgang, da Public Relations im Optimalfall die gewünschte Information in der Zielgruppe so verankert, dass diese als tradiertes Wissen begriffen wird. Als etwas ganz Natürliches und Wahres. Parallelen zum Begriff der Propaganda drängen sich auf und sind insbesondere was Art um Umfang von erfolgreicher PR angeht nicht gänzlich von der Hand zu weisen.
Die Bedeutung von Public Relations kann heute eigentlich nicht mehr unterschätzt werden. Mit der globalen Kommunikation fest verwoben, stellt im Prinzip jede Information die man aus den Nachrichten oder aus dem Internet, von Wissenschaftlern oder Politikern beziehungsweise von Firmen oder Verbraucherschutzorganisationen erhält das Ergebnis von Public Relations dar. Besonders erfolgreich sind zum Beispiel die „urban legends“ – Jeder kennt sie, jeder hält sie für die Wahrheit und trotzdem beruhen sie auf falschen Informationen, die irgendwann mit einer bestimmten Absicht verbreitet wurden. John R. P. French und Bertram H. Raven haben in ihrer Studie von 1959 Information als Basis von Macht benannt. PR ist wie gezeigt die Macht über die Informationen. Public Relations ist also nichts anderes als Macht über die Basis von Macht. Erfolgreiche Public Relations ist somit das A und O bei jedem Informationstransport und muss daher eine besondere Aufmerksamkeit erhalten – jederzeit und von allen Seiten.
Man kann Kommunikation daher vor allem in erfolgreiche und nicht erfolgreiche PR unterteilen. Erfolgreiche Public Relations unterliegen einer bestimmten Strategie, der eine eingehende Analyse der Situation zu Grunde gelegt ist. Anhaltspunkte für die Ausrichtung der PR sollten die Intention, die Zielgruppe, die Information, sowie etwaige konkurrierende Aussagen oder Sachverhalte sein. Mit der Intention geht in der Regel ein Auftraggeber einher. PR muss hier vor allem die speziellen Bedürfnisse und Ziele, das Umfeld, sowie gegebenenfalls die Historie des Mandanten berücksichtigen. Im zweiten Schritt muss die Zielgruppe klar definiert und anschließend analysiert werden. Hier gilt, je deutlicher diese Gruppe eingeschränkt werden kann, desto besser kann die Strategie Ziel führend ausgerichtet werden. Drittens ist die Information natürlich der wesentliche Bestandteil von Public Relations. Woraus besteht die Information und wie lässt sich die vorher benannte Intention damit koppeln. Auch vorhandene im ungünstigsten Fall widersprechende Aussagen müssen in die Überlegungen einbezogen werden. Schlussendlich muss in Abhängigkeit der vorher erhaltenen Fakten festgelegt werden, mit welcher Art Medien die gewünschten Ziele am besten erreicht werden können. Art und Umfang der PR resultieren zumeist aus den gesammelten Daten. Soll etwas eine Marke neu etabliert werden, ist dieses ein komplexerer Aufwand als einem bestehenden Produkt eine neue Eigenschaft hinzuzufügen. Auch Überzeugungen zu bestimmten Sachverhalten zu den eigenen Gunsten zu ändern gestaltet sich kompliziert, denn hier muss quasi alte PR durch neue ersetzt werden. Ein schwieriger Vorgang, da Public Relations im Optimalfall die gewünschte Information in der Zielgruppe so verankert, dass diese als tradiertes Wissen begriffen wird. Als etwas ganz Natürliches und Wahres. Parallelen zum Begriff der Propaganda drängen sich auf und sind insbesondere was Art um Umfang von erfolgreicher PR angeht nicht gänzlich von der Hand zu weisen.
Die Bedeutung von Public Relations kann heute eigentlich nicht mehr unterschätzt werden. Mit der globalen Kommunikation fest verwoben, stellt im Prinzip jede Information die man aus den Nachrichten oder aus dem Internet, von Wissenschaftlern oder Politikern beziehungsweise von Firmen oder Verbraucherschutzorganisationen erhält das Ergebnis von Public Relations dar. Besonders erfolgreich sind zum Beispiel die „urban legends“ – Jeder kennt sie, jeder hält sie für die Wahrheit und trotzdem beruhen sie auf falschen Informationen, die irgendwann mit einer bestimmten Absicht verbreitet wurden. John R. P. French und Bertram H. Raven haben in ihrer Studie von 1959 Information als Basis von Macht benannt. PR ist wie gezeigt die Macht über die Informationen. Public Relations ist also nichts anderes als Macht über die Basis von Macht. Erfolgreiche Public Relations ist somit das A und O bei jedem Informationstransport und muss daher eine besondere Aufmerksamkeit erhalten – jederzeit und von allen Seiten.
... link
